Във връзка с приложението на концепцията за Персонално ориентирана грижа и грижа към пациента. За която Анадолу Медицински Център получи Златната акредитация от Planetree*, потърсихме мнението на пациентите:
„Всички сестри, които се грижиха за мен са наистина грижовни, услужливи и приятелски настроени. Въпреки, че имах тежка операция, която бе отложена с един ден заради здравни проблеми. Подкрепата на моите сестри и мотивиращите им думи намалиха тревогата ми. Те отдадоха огромно внимание на бременната ми дъщеря, която ме придружаваше. Екипа я питаха дали тя има нужда от нещо, дали иска да прави нещо.“ (един от нашите пациенти със сърдечно-съдова операция).
„Те се отнасяха към мен сякаш съм единствения пациент в цялата болница. Помагаха ми всеки път, когато исках. Бяха искрени – не ме караха да се чувствам така, сякаш го правят, защото това им е работата.“ (пациент с костно-мозъчна трансплантация).
„Грижиха се за мен сякаш съм президент тук.“ (пациент от Русия)
„Гледката от стаята е впечатляваща. Участвах в работилница за приложно изкуство с мрамор. Персоналът е с много приятелско и грижовно отношение. Чувствах се сякаш съм на ваканция, а не в болница.“ (придружител на пациент).
Тези оценки са мотивиращи за нас да продължим да работим още по-усърдно за прилагането на персонално ориентираната грижа към всеки наш пациент и неговите придружители.
* Planetree е международната организация, която въведе концепцията за „пациентски фокус“. Основана в САЩ от пациент, който имал лош опит в болницата през 1978 г. Planetree започна да работи върху това как здравните заведения могат да станат места, които имат по-голям лечебен ефект за пациентите. Интервюта с повече от 50 000 пациенти, роднини и здравни работници за техните очаквания за по-добро здравеопазване, показват, че очакванията на хората са свързани с предоставяне на по-ефективна информация за здравния статус на пациента, по-лечебни и физически позитивни здравни услуги, по-високо ниво на сътрудничество с пациентите и техните семейства. Поставянето на индивидуалните предпочитания на пациентите на по-високо ниво определят стандартите за акредитация на здравните заведения като Центрове с персонално ориентирана грижа към пациента.